Politique de Remboursement
Conditions et procédures de remboursement transparentes pour tous nos services financiers familiaux
Conditions Générales de Remboursement
Éligibilité au Remboursement
Les demandes de remboursement sont acceptées dans un délai de 30 jours suivant l'achat initial. Cette politique s'applique à tous nos services de conseil financier familial, formations et consultations personnalisées. Les services partiellement utilisés peuvent faire l'objet d'un remboursement prorata selon l'usage effectif.
Documents Requis
Pour traiter votre demande, nous aurons besoin de votre numéro de commande, preuve d'achat, et une explication détaillée du motif de remboursement. Les demandes incomplètes peuvent retarder le processus de traitement jusqu'à réception de tous les documents nécessaires.
Processus de Remboursement
Soumission de la Demande
Envoyez votre demande de remboursement à info@glenoravistra.com avec tous les documents justificatifs. Notre équipe accusera réception de votre demande dans les 24 heures ouvrables suivant la réception.
Examen et Validation
Nos spécialistes examinent votre dossier dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables. Nous vérifions l'éligibilité selon nos critères et pouvons vous contacter pour des clarifications supplémentaires si nécessaire.
Décision et Notification
Une notification officielle vous sera envoyée par email avec notre décision. En cas d'acceptation, nous préciserons le montant exact du remboursement et la méthode de paiement choisie.
Traitement du Paiement
Le remboursement sera traité dans les 10 à 14 jours ouvrables suivant l'approbation. Les fonds apparaîtront sur votre compte selon les délais bancaires habituels, généralement sous 3 à 5 jours supplémentaires.
Conditions Particulières
Certains services personnalisés ou consultations spécialisées peuvent être soumis à des conditions de remboursement spécifiques. Les frais administratifs de 2% peuvent s'appliquer selon le mode de paiement original. Les remboursements partiels sont calculés au prorata du service utilisé et des ressources déjà fournies.
Service Client Remboursements
Notre équipe spécialisée dans les remboursements est disponible pour répondre à toutes vos questions et vous accompagner dans vos démarches.