Politique de Confidentialité
Votre vie privée nous tient à cœur. Découvrez comment glenoravistra protège et utilise vos données personnelles dans le cadre de nos services financiers familiaux.
Collecte des Données Personnelles
glenoravistra collecte vos données personnelles lorsque vous utilisez nos services de gestion financière familiale. Cette collecte s'effectue principalement lors de votre inscription, de l'utilisation de nos outils de planification budgétaire, et lors de vos interactions avec notre plateforme.
Types de Données Collectées
- Informations d'identification personnelle : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
- Données financières : revenus familiaux, dépenses, objectifs d'épargne, préférences d'investissement
- Informations techniques : adresse IP, type de navigateur, données de navigation sur notre site
- Données de communication : historique des échanges avec notre service client, préférences de contact
- Informations démographiques : âge, situation familiale, nombre d'enfants pour personnaliser nos conseils
La collecte de ces informations nous permet de vous offrir des conseils financiers personnalisés adaptés à votre situation familiale unique. Nous ne collectons jamais plus d'informations que nécessaire pour vous fournir nos services.
Principe de Minimisation : Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à la fourniture de nos services financiers familiaux.
Utilisation de Vos Données
Vos données personnelles sont utilisées exclusivement dans le cadre de nos services de conseil financier familial. Chaque utilisation répond à un objectif précis et légitime pour améliorer votre expérience et la pertinence de nos recommandations.
Finalités d'Utilisation
- Personnalisation des conseils financiers selon votre profil familial et vos objectifs
- Création et mise à jour de votre tableau de bord financier personnalisé
- Communication de recommandations d'épargne et d'investissement adaptées
- Amélioration continue de nos services et développement de nouvelles fonctionnalités
- Envoi d'informations éducatives sur la gestion financière familiale
- Support technique et assistance client personnalisée
Nous analysons vos habitudes financières pour identifier des opportunités d'économies et vous proposer des stratégies d'épargne familiale. Cette analyse reste strictement confidentielle et n'est jamais partagée avec des tiers à des fins commerciales.
Engagement Éducatif : Vos données nous aident à créer du contenu éducatif personnalisé pour renforcer votre littératie financière familiale.
Conservation et Stockage
glenoravistra applique des politiques strictes de conservation des données, respectant les exigences légales françaises et européennes. Nous conservons vos informations uniquement le temps nécessaire à la fourniture de nos services et au respect de nos obligations légales.
Durées de Conservation
- Données de compte actif : conservées pendant toute la durée de votre relation client
- Données financières : archivées 5 ans après la fin de votre contrat conformément à la réglementation
- Données de communication : conservées 3 ans pour assurer la continuité du service
- Logs de connexion : supprimés automatiquement après 12 mois
- Données de marketing : supprimées immédiatement sur demande de désinscription
Nos serveurs sont hébergés en France, garantissant que vos données restent sous juridiction française et européenne. Nous utilisons des technologies de chiffrement avancées pour protéger vos informations sensibles, tant en transit qu'au repos.
Sécurité Renforcée : Chiffrement AES-256, sauvegardes quotidiennes automatiques, et surveillance 24h/7j de nos systèmes.
Vos Droits et Contrôles
En tant qu'utilisateur de glenoravistra, vous bénéficiez de droits étendus sur vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Nous facilitons l'exercice de ces droits via votre espace personnel et notre service client dédié.
Droits Disponibles
- Droit d'accès : consultez toutes les données que nous détenons sur vous
- Droit de rectification : corrigez ou mettez à jour vos informations personnelles
- Droit à l'effacement : demandez la suppression de vos données sous conditions
- Droit à la portabilité : récupérez vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition : refusez certains traitements de vos données
- Droit de limitation : restreignez l'utilisation de certaines données
Pour exercer ces droits, connectez-vous à votre espace personnel glenoravistra ou contactez notre équipe protection des données. Nous traitons toutes les demandes dans un délai maximum de 30 jours, souvent beaucoup plus rapidement pour les demandes simples.
Contrôle Total : Gérez vos préférences de confidentialité directement depuis votre tableau de bord personnel, 24h/24.
Partage et Partenaires
glenoravistra ne vend jamais vos données personnelles à des tiers. Nous limitons strictement le partage de vos informations aux situations essentielles pour la fourniture de nos services financiers familiaux et au respect de nos obligations légales.
Partages Autorisés
- Prestataires techniques : hébergement sécurisé, maintenance système, support technique
- Partenaires financiers : uniquement pour les produits que vous choisissez explicitement
- Autorités légales : en cas d'obligation légale ou de décision de justice
- Audit et conformité : experts indépendants pour vérifier notre conformité RGPD
- Recherche anonymisée : données agrégées pour études sectorielles sans identification possible
Tous nos partenaires signent des accords stricts de protection des données et sont régulièrement audités. Nous vérifions leur conformité RGPD et leur engagement à protéger votre vie privée avec le même niveau d'exigence que nous.
Transparence Totale : Vous êtes informé avant tout partage de données et gardez le contrôle sur vos autorisations.
Sécurité et Protection
La sécurité de vos données financières familiales constitue notre priorité absolue. glenoravistra investit massivement dans les technologies de protection les plus avancées et forme continuellement nos équipes aux meilleures pratiques de cybersécurité.
Mesures de Sécurité
- Chiffrement bout-en-bout pour toutes vos données sensibles et communications
- Authentification multi-facteurs obligatoire pour accéder à votre compte
- Surveillance 24h/24 par notre équipe sécurité et systèmes d'alerte automatiques
- Sauvegardes quotidiennes chiffrées dans plusieurs centres de données français
- Tests de pénétration réguliers par des experts indépendants reconnus
- Mise à jour automatique de tous les systèmes de sécurité et correctifs
Notre équipe sécurité analyse en permanence les nouvelles menaces et adapte nos défenses. En cas d'incident, nous disposons d'un plan de réponse immédiate et nous nous engageons à vous informer dans les 72 heures conformément à la réglementation.
Certification ISO 27001 : Notre système de management de la sécurité de l'information est certifié selon les standards internationaux les plus exigeants.
Cookies et Technologies
glenoravistra utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience utilisateur, personnaliser nos services, et analyser l'utilisation de notre plateforme. Vous gardez le contrôle total sur ces technologies via vos paramètres de navigation.
Types de Cookies
- Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement sécurisé de votre compte
- Cookies de personnalisation : mémorisation de vos préférences et paramètres
- Cookies d'analyse : compréhension de l'usage pour améliorer nos services
- Cookies de performance : optimisation de la vitesse et fluidité de navigation
- Technologies de sécurité : détection des tentatives de fraude et protection
Vous pouvez configurer vos préférences cookies à tout moment depuis votre compte glenoravistra ou les paramètres de votre navigateur. Le refus de certains cookies peut limiter l'accès à certaines fonctionnalités avancées de personnalisation.
Gestion Simplifiée : Centre de préférences intégré pour activer ou désactiver chaque type de cookie en un clic.
Transferts Internationaux
glenoravistra privilégie le traitement de vos données en France et dans l'Union Européenne. Occasionnellement, certains services techniques peuvent nécessiter des transferts vers des pays tiers, toujours encadrés par des garanties juridiques strictes.
Garanties de Protection
- Clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne
- Certification de nos partenaires selon les standards européens
- Audit régulier des mesures de protection dans les pays de destination
- Chiffrement renforcé pour tous les transferts de données sensibles
- Possibilité d'opposition aux transferts via votre espace personnel
Dans tous les cas, vos données financières les plus sensibles restent stockées et traitées exclusivement sur notre infrastructure française. Les éventuels transferts concernent uniquement des données techniques non sensibles nécessaires au bon fonctionnement de nos services.
Évolutions et Mises à Jour
Cette politique de confidentialité peut évoluer pour refléter les améliorations de nos services, les changements réglementaires, ou l'intégration de nouvelles fonctionnalités. Nous nous engageons à vous informer de toute modification substantielle.
Processus de Notification
- Notification par email 30 jours avant l'entrée en vigueur des changements
- Mise en évidence des modifications dans votre espace personnel glenoravistra
- Possibilité de refuser les nouveaux traitements et de clôturer votre compte
- Archive des versions précédentes disponible sur demande
- Webinaires explicatifs pour les modifications majeures
Votre utilisation continue de nos services après notification constitue votre accord aux modifications. Si vous n'acceptez pas les changements, vous pouvez à tout moment fermer votre compte et récupérer vos données.
Engagement de Continuité : Votre confiance est précieuse, nous ne modifions jamais nos pratiques de protection sans vous en informer clairement.
Contact - Protection des Données
Pour toute question concernant cette politique ou l'exercice de vos droits :
Délégué à la Protection des Données - glenoravistra 10 Rue Fautras, 29200 Brest, France +33 1 48 06 10 18 info@glenoravistra.comRéponse garantie sous 48h pour toute demande relative à vos données personnelles